Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

Wild Ferments
Zwolle
E-mailadres: info@wildferments.nl
KvK-nummer: 96009888
BTW-nummer: NL823807071B01

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Wild Ferments en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Wild Ferments en de consument.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Het aanbod

Wij doen ons best om alle producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
Het aanbod bevat duidelijke informatie over de rechten en plichten die aan de bestelling zijn verbonden.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden (zoals betaling).
Na ontvangst van je bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
Je betaalt vooraf via een van de aangeboden betaalmethodes (zoals iDEAL, Bancontact of creditcard).
Een bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

6. Levering en uitvoering

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De gemiddelde levertijd is 1–5 werkdagen. Behalve de kombucha, deze wordt versbereid daardoor zal de levertijd tussen de 8 a 12 dagen zijn.
Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
Indien levering vertraging oploopt, word je daarvan op de hoogte gebracht.
Wild Ferments is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van te late levering.

7. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug, mits het product terug gestuurd wordt in originele staat. De kosten voor retour zijn voor eigen rekening.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact opnemen via wildferments.co@gmail.com.

8. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling is verbroken na levering

9. Garantie

Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst.
Mocht een product bij ontvangst beschadigd of defect zijn, neem dan binnen 48 uur contact op. Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing.

10. Klachtenregeling

Heb je een klacht? Neem dan contact op via info@wildferments.nl.
Wij reageren binnen 3 werkdagen.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform:https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Aansprakelijkheid

Wild Ferments is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.

12. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie.

13. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, logo’s en andere content op onze website zijn eigendom van Wild Ferments. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te gebruiken of te kopiëren.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.